09:00 – 10:00

Регистрация участников

10:00 – 11:00

Торжественное открытие выставки «Tashkent Тravel Мart – 2024»

Сессия 1: Создание уникальных туристических продуктов

Модератор – Евгений Зальберг

11:00 – 13:00

11:00 – 11:15

Спикер: Ана Руни, США
Product designer, Collette, USA

Тема: Что такое уникальный туристический продукт?

Поговорим о том, как найти баланс между известными туристу достопримечательностями и включением в программу общения с местными жителями. Обсудим, как находить уникальные возможности для общения и преодолеть проблему выгорания.

11:15 – 11:30

Спикер: Наталья Янич, Хорватия.
Ведущий специалист по контрактованию, Simple Family Travel, USA

Тема: Как мыслит лицо, принимающее решение о партнерстве с принимающим туроператорм

Поговорим про качество деловой переписки; в каком случае предложение принимающего туороператора выглядит проработанным и читабельным; как отправляющий туроператор относится к предложениям, существенно дешевле, чем у конкурентов.

11:30 – 11:45

Спикер: Елена Калашникова , Кыргызстан

Руководитель компании Ak-Sai Travel, Кыргызстан

Тема: Как обслуживать туристические группы по стратегии White Label?

Лучшие практики от принимающего туроператора. Как находить партнеров и преодолевать сложности в формировании ожиданий туристов, с которыми нет прямого контакта?

11:45 – 12:00

Спикер: Евгений Зальберг, Израиль
Тренер гидов и турлидеров

Тема: Роль гидов и турлидеров в получении положительной обратной связи

Поговорим о том, как создать лояльную команду гидов и турлидеров, которая будет презентовать туристический продукт, управлять ожиданиями и стоять на стороне компании. Можно ли просить положительную обратную связь у туристов?

12:00 – 12:15

Спикер: Леонид Мармер, Израиль

Senior Business Development Director TAL Aviation Group, Израиль

Тема: Тренды в туризме

Обсудим, как принимающим и отправляющим туроператорам успевать за прогрессом и оставаться в тренде.

12:15 – 12:30

Тимур Алимов, Узбекистан

Генеральный директор Minzifa Travel

Тема: Практические кейсы. Как мы за 15 лет расширили линейку турпродуктов в зависимости от потребностей клиентов

Узнаем, как туркомпания Minzifa Travel расширила свои предложения от туров по Узбекистану до Центральной Азии и Марокко, непрерывно совершенствуя линейку турпродуктов. Поговорим о том, как инновации помогают создавать уникальные путешествия.

12:30 – 13:00

Панельная дискуссия:

Тема: Как принимающим туроператорам сохранять партнеров годами, а отправляющим туроператорам иметь в своем портфолио достаточное количество предложений?

Обсудим стратегии долгосрочного партнерства в туризме, в фокусе — инструменты, которые помогут выстраивать крепкие и взаимовыгодные отношения, адаптироваться к изменениям рынка и удовлетворять запросы туристов.

Перерыв

13:00 – 14:30

Сессия 2: Цифровизация в индустрии туризма и гостеприимства

Модератор: Лола Мирзаева

14:30 – 18:00

14:00 – 14:30

14:30 – 14:50

Спикер: Эрол Турк, Турция

Председатель San Tourism Software Group; Член Исполнительного совета TÜRSAB

Тема: Paximum – платформа, объединяющая всех участников туристической отрасли.

Рассмотрим преимущества платформы Paximum, основанной на 30-летнем опыте компании SAN TSG, для всех участников туристической сферы и будущего рынка онлайн-путешествий.

14:50 – 15:10

Спикер: Хуршед Махмадов, Узбекистан

Региональный руководитель, ETS International

Тема: Тенденции развития и будущее Travel Tech. Rahmat.travel как мегасервис – двигатель нового этапа индустрии

Проведем обзор новых технологий AI, Big Data и IoT в туризме. Продемонстрируем возможности мегасервисов для туроператоров, авиакомпаний, DMC и других поставщиков услуг. Обсудим принцип единого окна и как мегасервисы трансформируют индустрию, создавая персонализированные, безопасные и экологичные решения для автоматизации и улучшения взаимодействия в единой экосистеме.

15:10 – 15:30

Спикер: Александр Савелов, Россия

Компания САМО-Софт

Тема: Цифровизация туроператорской деятельности. Программный комлпекс САМО-тур – возможности и планы развития

Расскажем о принципах и построения динамического пакетирования, возможностях комбинирования регулярных и чартерных авиапрелетов с отельным контентом от принимающих компаний и внешних bed-банков. Рассмотрим успешные реализации и применяемые в них инструменты.

15:30 – 15:50

Спикер: Жахонгир Мирмуминов, Узбекистан

Представитель Olery в Узбекистане

Тема: Решения для управления онлайн-репутацией в сфере гостиничного бизнеса: сбор, анализ и преобразование отзывов гостей в ценные идеи

Рассмотрим основные возможности платформы Olery: ответы на отзывы, привлечение клиентов, анализ рейтингов и настроений, мониторинг репутации и скорости отклика, автоматические отчеты и email-уведомления.

15:50 – 16:10

Спикер: Озел Ойтун Туркоглу, Турция

Заместитель генерального директора, SAN Tourism Software Group

Тема: SAN Tourism Software Group – эволюция туристических технологий за 30 лет

Расскажем, как SAN TSG с тридцатилетним опытом в разработке туристических технологий создала уникальные решения для туроператоров и гостиниц. Обсудим эволюцию компании от первых программ до современных систем управления бронированиями и предстоящие изменения на туристическом рынке.

16:10 – 16:30

Спикер: Илья Яшин, Россия

Основатель компании Touchh

Тема: Как отели и другие средства размещения могут оцифровывать свои дополнительные услуги, увеличивать продажи и средний чек с каждого гостя

Поговорим о допуслугах в отелях и экономике впечатлений. Как эффективно повысить средний чек, избегая 5 типичных ошибок. Обсудим лучшие практики, примеры успешных кейсов и способы улучшить клиентский сервис через допуслуги, а также выясним, чем полезна автоматизация и когда она может навредить.

16:30 – 17:30

Панельная дискуссия:

Тема: Цифровая трансформация как ключевой драйвер развития индустрии гостеприимства и туризма

Цифровая трансформация является ключевым драйвером развития индустрии гостеприимства и туризма. Используя современные технологии, компании могут оптимизировать процессы и предлагать персонализированные услуги, что способствует устойчивому росту и повышению уровня сервиса.

Завершение конференции